Version 1.0 | Applicable depuis le 21 juillet 2026 | Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Éditeur du Site : MRSREMORQ.COM
Forme Juridique : [FORME JURIDIQUE] | SIREN : [SIREN] | SIRET : [SIRET]
TVA Intracommunautaire : [N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE]
Siège Social : [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]
Service Client : Téléphone : 04 12 33 92 14 | E-mail : contact@mrsremorq.com
⚡ TRANSPARENCE TOTALE : La livraison est offerte dès 50,00 € TTC d'achat. Pour toute commande inférieure à 50,00 € TTC, les frais de livraison sont de 4,99 € TTC. Ces frais sont clairement affichés dans votre panier avant le paiement. Aucun frais caché.
💬 Besoin d'aide avant votre commande ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant :
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 12 33 92 14 ou par e-mail à contact@mrsremorq.com avant de valider votre achat.
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise.
Les commandes sont préparées après validation définitive du paiement. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
⏱️ Heure limite de traitement :
• Les commandes validées avant 12h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi, sont prises en charge le jour même.
• Les commandes validées après 12h00 ou durant le week-end sont prises en charge le jour ouvré suivant.
| Type de commande | Délai de préparation | Délai d'acheminement | Délai total estimé (jours ouvrés) |
|---|---|---|---|
| Pièces détachées et accessoires (colis) | 1 à 2 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Remorques (transporteur spécialisé) | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | 5 à 12 jours ouvrés |
* Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux. Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés de manière transparente dans votre panier avant la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50,00 € TTC. Pour toute commande d'un montant inférieur à 50,00 € TTC, des frais de livraison fixes de 4,99 € TTC sont appliqués.
| Montant de la commande (TTC) | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 50,00 € | 4,99 € TTC |
| 50,00 € TTC et plus | Livraison Gratuite |
Informations importantes :
Le numéro de suivi unique ainsi que le lien d'acheminement en temps réel sont généralement communiqués à l'Utilisateur par e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition effective du colis. L'e-mail de confirmation d'expédition constitue la preuve de l'envoi de la commande par MRSREMORQ.
Lorsque plusieurs articles composent une même commande, MRSREMORQ peut procéder à plusieurs expéditions afin de réduire les délais de livraison. Cette mesure n'entraîne aucun frais supplémentaire pour le client.
Les colis sont confiés à des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS ou transporteur équivalent). Les remorques sont acheminées par des transporteurs routiers spécialisés dans le transport de marchandises volumineuses. Le choix du transporteur est effectué au moment de la préparation de la commande afin de vous offrir le meilleur délai d'acheminement.
Le client est seul responsable de la précision des informations de livraison renseignées lors de la commande (adresse, code d'accès, numéro de téléphone). MRSREMORQ ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. Les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas d'absence lors de la livraison : Le transporteur pourra déposer le colis dans un point relais à proximité, programmer une nouvelle présentation ou laisser un avis de passage conformément à ses procédures.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
Retard de livraison : En cas de retard anormal constaté par rapport aux délais estimatifs, le client est invité à contacter notre service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, si aucun délai spécifique n'a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut annuler sa commande et demander son remboursement intégral.
Colis perdu : Si un colis est déclaré perdu par le transporteur à l'issue de l'enquête, MRSREMORQ procédera, après confirmation, au remplacement du produit ou au remboursement intégral selon le choix du client.
Refus du colis hors exercice du droit légal de rétractation : Si le client refuse la livraison de son colis en dehors de l'exercice valide de son droit de rétractation, les frais de retour pourront être déduits du remboursement conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Transfert de propriété : La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral du prix convenu.
Transfert de risques : Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend possession physiquement des marchandises.
Inspection lors de la livraison : Avant d'accepter la livraison, le client est invité à vérifier le nombre de colis reçus ainsi que leur état apparent. En cas d'anomalie (carton ouvert ou détérioré, produit endommagé ou manquant), des réserves précises doivent idéalement être inscrites sur le bon de livraison et signalées sous 48h à notre service client.
Les délais d'expédition et de livraison peuvent être prolongés lors de la survenance d'événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que : grèves, mouvements sociaux, intempéries, décisions administratives, catastrophes naturelles, pandémies ou toute autre interruption majeure de la chaîne logistique.